Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

15 dagars returrätt utan frågor

Du har rätt att returnera varor inom 15 dagar av leverans av någon anledning.

Icke-defekta varor (köparen betalar returfrakten)

  • Oanvänd och i originalskickFull återbetalning (exklusive ursprungliga fraktkostnader*).
  • Begagnat eller inte i nyskick:
    • Retur accepteras men med förbehåll för en rimlig återinsättningsavgift (10%-40%) baserat på skick.

Defekta varor (säljaren betalar returfrakten)

  • Inom 15 dagarFri retur/ersättning.
  • Efter 15 dagarTäcks av garanti.

Meddelande om felaktiga leveranser:

  • Rapportera inom 15 dagar med fotobevis.
  • Föremålen måste vara oanvändannars tillkommer en återinföringsavgift.

Returprocess

  1. BegäranE-post sales@coolladen.com med: Ordernummer eller köpbevis (e-postadress, namn, transaktions-ID).
  2. GodkännandeOm det accepteras kommer vi att tillhandahålla en returadress.
  3. Skicka tillbakaSkicka paketet och dela: Spårningsnummer + transportörsuppgifter.
  4. ÅterbetalningUtfärdad inom 7–14 arbetsdagar efter inspektion.

Viktig:

Obehöriga returer (inget förhandsgodkännande) = Ingen återbetalning.

Förlorade paket på grund av otillhandahållen spårning = Köparens ansvar.