Fraktpolicy

På Coolladen är kundnöjdhet vår högsta prioritet. Vi strävar efter att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt.

Fraktpolicy

1. Leveranstid

Total leveranstid = Bearbetningstid + Frakttid

  • Beställningsgräns (cut-off): 12:00 PM (GMT+08:00) Kina Standardtid (måndag - fredag).
  • Bearbetningstid: Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar (måndag till fredag).

2. Fraktsätt & kostnad

Vi erbjuder GRATIS FRAKT på alla beställningar. Vi samarbetar med pålitliga budfirmor som DHL, UPS och FedEx för att säkerställa säker och snabb leverans.

Lagerplats Destination Beräknad transittid Fraktkostnad
EU-lager Tyskland 1–3 arbetsdagar GRATIS
EU-lager Övriga EU-länder 3–7 arbetsdagar GRATIS
Kina-lager Världen över 9–15 arbetsdagar GRATIS

3. Spårning av beställning

När din beställning har skickats får du ett mejl med ett spårningsnummer. Du kan spåra ditt paket på:
https://www.17track.net

4. Misslyckade leveranser & returnerade paket

För att säkerställa lyckad leverans: Vänligen kontrollera att din leveransadress och mottagarens kontaktuppgifter är korrekta och fullständiga. En felaktig eller ofullständig adress är den vanligaste orsaken till leveransmisslyckanden.

Avgifter vid adressfel: Om ett paket returneras till oss enbart på grund av en felaktig, ofullständig eller ogiltig leveransadress angiven av kunden, kan en hanteringsavgift dras från eventuell återbetalning för att täcka våra administrativa kostnader och returfrakt.

Andra leveransproblem: För paket som returneras av skäl som inte beror på ett kundangivet adressfel (t.ex. flera leveransförsök från transportören, logistiska problem), kommer vi att samarbeta med dig för att ordna en ny leverans utan extra kostnad eller ge full återbetalning.

5. Skatter och tullar

EU-lager: Moms ingår i priset för destinationer inom EU.

Kina-lager: Kunder ansvarar för eventuella importtullar, tullavgifter eller lokala skatter som kan tas ut av mottagarlandet.

Kontakta oss

E-post: sales@coolladen.com
Telefon: +86 13510543360 (mån-fre, 09:30 - 18:30 CST)