Avbokningspolicy

Avbokningspolicy

Vänligen läs denna avbokningspolicy noggrant innan du skickar din beställning. Genom att slutföra din beställning bekräftar och godkänner du följande villkor.

1. Behörighet för avbokning

Vi accepterar avbokningar av beställningar innan varan har behandlats eller skickats. Eftersom vi strävar efter att behandla beställningar snabbt (vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar) rekommenderar vi att du kontaktar oss omedelbart om du ändrar dig.

2. Hur du begär en avbokning

För att begära en avbokning, vänligen skicka ett e‑postmeddelande till vårt kundserviceteam så snart som möjligt:

E‑post: sales@coolladen.com

Vänligen inkludera ditt Ordernummer för avbokning så att vi kan hantera din begäran snabbare.

3. Frakt och tidszoner

Vi arbetar från Kina (GMT+8). På grund av tidszonskillnader kan det finnas en period då en beställning behandlas för frakt innan vårt supportteam hinner granska ditt e‑postmeddelande.

  • Ej skickade beställningar: Om din beställning inte har skickats kommer vi att avboka den omedelbart och utfärda full återbetalning.
  • Beställningar under transport: Om beställningen redan har lämnat vårt lager kan den inte avbokas. I detta fall, vänligen följ vår Retur- & återbetalningspolicy när paketet har anlänt.

4. Återbetalningsprocess

När en avbokning bekräftats kommer vi att återbetala till din ursprungliga betalningsmetod inom 1–3 arbetsdagar. Observera att din bank eller kortutgivare kan kräva ytterligare tid för att behandla och bokföra transaktionen på ditt konto.

5. Viktiga anteckningar

Om ett paket returneras till oss på grund av kundrelaterade orsaker (såsom att en felaktig adress angivits eller att paketet inte hämtats), se vår fraktpolicy för information om tillämpliga hanteringsavgifter. Vi uppmanar alla kunder att noggrant kontrollera sina leveransuppgifter i kassan.

6. Kontakta oss

För frågor angående avbokningar, vänligen kontakta oss:

  • E‑post: sales@coolladen.com
  • Telefon: +86 135 1054 3360
  • Öppettider: Måndag–fredag, 09:30–18:30 (GMT+8)

Tack för att du handlar hos Coolladen.