Garantipolicy

2-årsgarantit

Garantiperioden börjar på leveransbekräftelsens datum (enligt spårningsinformationen för frakten).

Hur man gör anspråk på garantiservice

Om produkten inte fungerar inom garantiperioden, vänligen kontakta vår kundservice på sales@coolladen.comDin e-postadress måste innehålla:

  • En giltig ordernummer eller köpbevis (ett av: Mottagarens namn, beställnings-e-postadress, betalningstransaktions-ID).

Vårt tekniska supportteam kan hjälpa dig via fjärrdiagnostik—ditt samarbete kommer att bidra till att påskynda lösningsprocessen. Om produkten bekräftas vara defekt kommer vi att ordna en ersättningsprodukt.

Om problemet inte kan lösas på distans måste du returnera produkten till vårt servicecenter för inspektion. Vid mottagandet slutför vi bedömningen inom 15 arbetsdagar och meddela dig om lösningen.

Garantiundantag

Denna garanti täcker inte:

  • Produkter eller komponenter utanför garantiperioden.
  • Produkter köpta från obehöriga säljare (webbplatser eller återförsäljare som inte tillhör Coolladen).
  • Normalt slitage, inklusive missfärgning, materialnedbrytning eller förbrukningsdelar.
  • Skador orsakade av
    • Felaktig användning, felaktig hantering eller förvaring (t.ex. fall, stötar, exponering för extrema temperaturer, vätskor, lösningsmedel, syror eller alkalier).
    • Skador från skadedjur/gnagare, dammansamling eller inträngande främmande föremål.
    • Obehöriga modifieringar, demontering eller underlåtenhet att följa officiella användarmanualer.
    • Manipulerade/ändrade identifieringsetiketter (serienummer, garantisigill).
  • Produkter utan giltigt köpbevis.
  • Skador på grund av force majeure (naturkatastrofer, olyckor) eller sjöfartsmissöden under återresan.
  • Icke-materiella defekter (mindre prestandavariationer som inte påverkar kärnfunktionaliteten).

Coolladen ansvarar inte för ovanstående problem. I sådana fall, vänligen kontakta relevant part för hjälp.

Särskilda anmärkningar

  • Förpackning, gratis tillbehör eller presenter täcks inte av garantin. Defekta produkter kan dock bytas ut om problemet rapporteras vid första användningen.
  • Coolladen är inte ansvarig för garantilöften gjorda av obehöriga ombud eller återförsäljare.
  • För utgående produkter, kan du välja:
    • Funktionellt likvärdig eller uppgraderad ersättning
    • Proportionell återbetalning baserat på användningstid.