Fraktpolicy


Vanliga frågor.

a. Om frakt

Vårt mål är att säkerställa att varorna levereras till våra kunder så snabbt som möjligt.

Alla artiklar som säljs på coolladen garanteras levereras inom 30 dagar. Om du inte har mottagit dina artiklar efter denna tid har du rätt till full återbetalning efter en postinspektion.
b. Fri frakt och tullfrihet för hela butiken

Det finns nu inga fraktkostnader, fri frakt för alla produkter och eftersom alla våra varor skickas från EU-lager finns det inga tullavgifter eller problem.

c. Fraktmetoder och leveranstid

Efter leverans kommer du att få ett leveransmail med spårningsnumret. Normalt kan du spåra ditt paket på https://www.17track.net

1-Total leveranstid = Bearbetningstid + Leveranstid

Processing time = tiden mellan det att du lägger din beställning och tidpunkten för leverans

Leveranstid = tiden mellan att din beställning skickas och levereras till dig

2-Behandlingstid

I det här steget ber vi dig om cirka 48 timmar för kvalitetskontroll och för att ordna en lämplig frakt. Efter att paketet har skickats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig med fraktinformationen.

3-Fraktmetoder

Vi använder normalt DHL, UPS och DPD som kurirer. Fraktmetoderna varierar beroende på fraktmetod/lager. Vänligen se tabellen nedan för detaljer.

Efter leverans kommer du att få ett leveransmail med spårningsnumret. Vanligtvis kan du spåra ditt paket på:

Fraktplats Land Shippingmetod Leveranstid Fraktkostnad
EU-lager Tyskland DHL 1–3 dagar Fri frakt
Schweiz, Norge DHL 3–7 dagar €10
Other EU-länder DHL 3–7 dagar Free Shipping
Kina Lager EU-länder Airline 10–15 dagar Free Shipping
Schweiz, Norge Flygbolag 10–15 dagar €10


Obs:

1- Leveransområde: EU-länder

2- Arbetsdagar: Arbetsdagar avser Måndag ~ Fredag (utom på helgdagar och helger)

3- Den tid vi anger är den uppskattade generella leveranstiden
Den exakta leveranstiden beror på var du befinner dig och varifrån ditt paket kommer. Om du behöver mer information, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att svara på din fråga så snart vi har sett ditt e-postmeddelande.

4-Om ett paket returneras till oss på grund av kundrelaterade problem kommer en avgift på 20 € att dras från din återbetalning. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, följande situationer:

  • Felaktig leveransadress angiven
  • Felaktig mottagarinformation
  • Mottagaren vägrar att ta emot paketet
  • Misslyckande att hämta paketet i tid



Om du har några ytterligare frågor, vänligen kontakta:

Phone: +86 13510543360 (Måndag-fredag, 09:00-18:00 Pekingtid)

Email:  sales@coolladen.com