Garanti & Returpolicy

Garanti

1. Coolladen ger en garanti på två år på alla produkter. Coolladen ansvarar inte för överskridandet av den garantiperiod som anges av tillverkaren och leverantören. Coolladen respekterar kundernas rättigheter och krav.

2. Om produkten är defekt under garantiperioden, vänligen kontakta oss och förtydliga det specifika produktfelet. Efter att vi har kontrollerat felet brukar vi ge dig några förslag för att lösa problemet. Om du inte kan lösa problemet själv kommer vi att be dig returnera produkten till vårt lager eller reparationsanläggning. Vi kommer sedan att ordna med reparationer, returer eller återbetalningar.

Tel: +86 13510543360

Email:sales@coolladen.com

3. Observera att om defekten orsakas av kunden under garantiperioden kommer Coolladen att göra en kostnadsuppskattning för reparationen, som inkluderar material- och arbetskostnader och returfraktkostnader.

4. Om följande villkor är uppfyllda upphör produktgarantin:
4.1 Garantitiden har löpt ut
4.2 Felaktig användning
4.3 Om produkten inte är i originalskick (t.ex. på grund av modifieringar)
4.4 Om produkten används med tillbehör som produkten inte stöder
4.5 Programvara eller fast programvara som inte stöds

Returnerar

a. 7 dagars Coolladen produktgaranti

Om en eller flera av artiklarna du får är skadade, felaktiga, saknas eller oanvändbara, skyddar denna garanti dig. Vänligen kontakta oss först och skicka oss bilderna på varorna/paketen du fått och ge information för att beskriva problemet i detalj. Efter att vi har bekräftat får du RMA-numret och returadressen.

Efter att du returnerat produkten till den adress som tillhandahålls av vårt kundtjänstteam kan vi skicka den nya produkten till dig utan kostnad (vi återbetalar returavgiften till det Paypal-konto du angav) eller så kan du välja en full återbetalning.

b. 30 dagars retur för utbyte eller återbetalning

Om du inte är nöjd med produkten kan du begära retur eller byte inom 30 dagar efter att du mottagit beställningen. Vänligen kontakta oss (sales@coolladen.com) för att få returadressen. I det här fallet måste du betala returfraktkostnaden.

c. Returprocess

Steg 1: Skicka oss ett e-postmeddelande och ange att du vill returnera paketet. Ge oss ditt ordernummer och skicka oss tydliga bilder eller video. Så att returnerade varor kan klassificeras och bearbetas.
Vi kommer att behandla din returförfrågan inom 1 ~ 2 arbetsdagar och skickar dig RMA-numret och returadressen

Steg 2: Vi rekommenderar att du returnerar paketet inom 1 vecka efter avsändarens adress och RMA-nummer. och vi rekommenderar att du returnerar paketet med spårningsnummer. I så fall kommer din returförfrågan att behandlas snabbare.

Steg 3: Du måste vänta några dagar på att returen ska behandlas på lagret och sedan ordna med återsändning eller återbetalning. Undvik att returnera produkter med skada eller eller returnera icke-beställda produkter.

Notera:

1. Berätta för oss ditt beställningsnummer och produktkod, förklara problemet med dina artikeldetaljer, inklusive orsaken och datumet för problemet.

2. Skicka oss tydliga bilder eller video av defekterna i god belysning av både produkten och ytterförpackningen.(under storlek på e-postbilagor)

d. Avsändarens adress

När du returnerar paketet måste du skicka tillbaka det till vår EU-lageradress. Normalt är detta en tysk adress. Returadressen beror på varifrån vi skickar produkten.
Kontakta oss för att få returadressen

Återbetalningsprocessen:

Efter att vi tagit emot den returnerade produkten och fått bekräftelse från lagringssystemet kommer vi att behandla återbetalningen inom 1 arbetsdag och du kommer normalt att få återbetalningen inom 1 ~ 3 arbetsdagar.

2. Du kan alltid skicka ett mejl till oss eller kontakta oss på Facebook om du inte får en återbetalning i tid.

Notera:

1. Alla returnerade produkter måste förbli i originalskick (helt nya) Om tillbehören är ofullständiga eller kunden skadar produkten förbehåller sig coolladen rätten att vägra full återbetalning

2. För att få aktuell information om det returnerade paketet rekommenderar vi att du väljer en transportör som kan spåra paketet

3. Om returen orsakades av att du inte gillade produkten är du ansvarig för returfrakten. Om returen beror på vårt fel står coolladen för returavgiften.

4. Full återbetalning eller en ny försändelse kommer att göras inom 1 till 3 arbetsdagar efter mottagandet av det returnerade paketet

5. För returförfrågningar, använd först bifogat e-postmeddelande. Inga returer eller byten accepteras utan föregående meddelande.

Avbokningsregler

Vi rekommenderar att avbryta beställningen innan leverans. När paketet har skickats kan beställningen inte annulleras då vi inte kan stoppa paketet vid det tillfället. I så fall kan du neka eller returnera paketet. Så snart vi fått det returnerade paketet återbetalar vi dig.

Normalt behandlar vi avbokningsförfrågningar inom 1 arbetsdag. Efter att vi har avbrutit din beställning kommer vi snart att ordna en återbetalning. Normalt får du en återbetalning inom 1 ~ 3 arbetsdagar. Förhoppningsvis kan du förstå detta.

För mer information vänligen kontakta oss på sales@coolladen.com

Pålitlig, användbar och flexibel Coolladen erbjuder grundläggande teknisk support under hela produktens livscykel. Köp med självförtroende och njut av det stöd du förtjänar.